AI-ARTIST
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시행일: 2026년 10월 10일
초안 — 정식 오픈 전 법률 검토가 필요합니다
서비스 준비 단계에서 만든 초안이에요. 전문가 검토를 거쳐 정식 오픈 전에 확정하며, 아직 정하지 않은 내용은 (이렇게) 표시해 두었어요.
이 환불 정책은 카티스트(이하 “회사”)가 제공하는 AI-ARTIST의 유료 요금제 구독과 충전 크레딧에 대한 해지, 청약철회, 환불 기준을 정합니다. 이 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.
① 회원은 언제든지 요금제·크레딧 화면에서 구독을 해지할 수 있습니다.
② 해지는 다음 결제를 멈추는 것입니다. 해지하면 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않으며, 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지는 해당 요금제를 그대로 이용할 수 있습니다. 이용 기간이 끝나면 무료 요금제로 바뀝니다.
③ 해지 예약은 이용 기간이 끝나기 전까지 언제든 취소할 수 있습니다.
④ 해지만으로 이미 결제한 요금이 환불되지는 않습니다. 환불은 아래 청약철회 기준에 따릅니다.
① 회원은 유료 요금제나 충전 크레딧을 결제한 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있으며, 결제 후 해당 상품을 사용하지 않았다면 결제 금액 전액을 환불합니다.
② “사용하지 않았다”는 것은 그 결제로 제공된 크레딧(구독의 월 제공 크레딧 또는 충전 크레딧)이 영상 처리에 한 번도 차감되지 않은 경우를 말합니다.
③ 결제로 제공된 크레딧을 한 번이라도 사용했다면 디지털콘텐츠의 제공이 시작된 것으로 보아 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항제5호에 따라 청약철회가 제한되며, 월간 결제 · 연간 결제 모두 이미 결제한 요금은 환불하지 않습니다. 회사는 이 사실을 결제 화면에 미리 표시하고, 무료 요금제로 서비스를 먼저 써 볼 수 있게 합니다.
④ 다만 관련 법령에서 회원에게 더 유리하게 정한 경우에는 그에 따릅니다.
① 연간 결제는 1년 요금을 미리 한 번에 결제하는 선불이며, 월간 결제 요금보다 할인된 금액입니다. 크레딧은 월간 결제와 같이 매달 지급합니다. 해지하지 않으면 1년이 끝나는 날 같은 조건으로 1년 요금이 자동 결제됩니다.
② 연간 결제 중에도 언제든 해지할 수 있으며, 해지하면 다음 1년의 결제만 멈춥니다. 결제한 1년이 끝날 때까지 매달 크레딧을 그대로 받습니다.
③ 결제한 날부터 7일 이내이고 크레딧을 사용하지 않았다면 결제 금액 전액을 환불합니다. 크레딧을 사용한 뒤에는 위 청약철회 조항에 따라 남은 기간의 요금을 환불하지 않습니다.
④ 연간 결제 기간 중 요금제나 결제 주기를 바꾸려면 고객센터로 문의해 주세요.
① 충전 크레딧은 결제일부터 7일 이내이고 하나도 사용하지 않았다면 전액 환불합니다.
② 7일이 지났거나 일부를 사용한 경우, 사용하지 않은 충전 크레딧은 (환불 금액 산정 기준 — 예: 남은 분 × 구매 때의 분당 단가에서 수수료를 뺀 금액, 정식 오픈 시 확정)에 따라 환불합니다.
③ 충전 크레딧과 무상 크레딧이 함께 남아 있을 때 어느 쪽을 먼저 사용한 것으로 볼지는 (정식 오픈 시 확정)입니다.
① 영상 처리가 실패하면 그 처리를 위해 차감된 크레딧은 자동으로 되돌려지며, 따로 신청할 필요가 없습니다.
② 되돌려진 내역은 크레딧 사용 내역에서 확인할 수 있습니다.
③ 처리가 정상적으로 끝난 경우에는 크레딧이 자동으로 되돌려지지 않습니다. 결과물에 명백한 오류가 있다고 생각되면 아래 문의처로 알려 주세요.
본인인증 보너스, 매달 무료 시간, 프로모션 코드, 광고 시청 보상, 이벤트 등으로 회사가 무상으로 지급한 크레딧은 환불 대상이 아니며 현금으로 바꿀 수 없습니다. 친구 초대 포인트는 친구 초대 화면의 기준에 따라 출금할 수 있습니다.
① 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 이용하지 못한 기간이나 크레딧에 상응하는 크레딧을 지급하거나 해당 금액을 환불합니다.
② 서비스를 종료하는 경우 남은 유료 이용 기간과 사용하지 않은 충전 크레딧은 환불합니다.
① 환불은 고객센터 이메일(info@cartist.co.kr)로 신청할 수 있습니다. 신청할 때 가입한 이메일 주소, 결제 일시, 환불 사유를 알려 주세요. 서비스 화면에서 직접 신청하는 기능은 (정식 오픈 시 확정)입니다.
② 회사는 환불 신청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불 여부와 금액을 알리고, 환불이 확정되면 3영업일 이내에 결제 취소 또는 환급 절차를 진행합니다.
③ 카드 결제 취소는 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
④ 환불이 끝나면 해당 결제로 지급된 크레딧은 회수되며, 구독 요금을 환불한 경우 요금제는 무료 요금제로 바뀝니다.
⑤ 회사가 정해진 기간 안에 환불하지 않으면 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에서 정한 지연이자를 더해 지급합니다.
해지·환불에 관한 문의는 아래로 연락해 주세요.
이 환불 정책은 2026년 10월 10일부터 시행합니다.